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Fire TV Stick画面に突然【homeは現在使用出来ません】と出た時の対処方法

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目次
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homeは現在使用出来ませんと出た時の対処方法

Fire TV Stickで動画観ようと思ったら、上の様なhomeは現在使用出来ませんとなって観れない時があります。

私も今日なりました。

特にネットワークを変更したわけでもないし、ルーターの設定変えてもいない、いつも通りなのに・・・。

「ネットワーク設定画面を開く」から、自宅のネットワークを再接続して改善するならそれで問題なし!なのですが、改善しない場合も結構多いです。

そんな時の対処方法を順番に解説します。

STEP
リモコンからの再起動
10秒くらい長押しするとシャットダウンと出る

シャットダウンと出たら、放置しておくことで自動的に起動してきます。

STEP
USBケーブル抜く再起動

テレビのHDMIから抜くだけでは駄目です。

USBケーブル必ず抜いてください。

Fire TV Stickの真ん中のUSBは必ず抜いてください
STEP
【アップデート更新】あるか確認

①ホーム画面の右上「設定」を開く。新しいユーザーインターフェースの場合も設定から確認すれば殆ど同じです。

「My Fire TV 」をクリックします

③「バージョン情報」をクリック

④バージョン情報の中、一番下にある「アップデートをチェック」をクリック

⑤「アップデートをチェック」をクリック

最終確認日今日の日付になっていたらソフトウェアアップデートしても更新はない可能性高いです。

STEP
モデム・ルーター再起動

モデムとルータの再起動方法は、モデムとルーターのコンセントを抜いて30秒間待ってからコンセントを差し直すだけです。

ルーターや、モデムの設定などは変わりません。ただの再起動になります!

STEP
アカウントの登録解除・再登録

①ホーム画面より設定をクリックする。
画像は旧画面ですが「新しいユーザーインターフェースの画面」でも「設定」項目の文言はほぼ同じです。

②「マイアカウント」をクリック

マイアカウント
新しいインターフェイスの場合、「アカウントとプロフィール」をクリック

③「Amazonアカウント」をクリック

④「登録を解除」をクリック

⑤また「登録を解除」を選択してクリック

登録を解除」を選択してクリック

登録解除後の登録方法詳細も解説しています。

STEP
ネットワークの設定確認
  • Wi-Fi接続先を2.4GHz帯から5GHz帯に変更
  • ルーターやFire TV端末の周り、リモコンとFire TVの間に電波を干渉する機器(電子レンジやBluetooth機器など)や障害物ががないことを確認
  • ルーターとFire TV端末が2m以上離れている場合は、ルーターと端末の距離を近づける
  • HDMI端子の接続状態を確認
  • Fire TV端末をリモコンを使用して工場出荷時の設定にリセット
  • Wi-Fi設定を確認
もぐら博士

早速、順番に解説していきます!

再起動するもしないも、一度家のマークのホームボタンを軽く押してみてください。

何も変化がなければ次のステップへ。

10秒くらい長押しするとシャットダウンと出る

シャットダウンしたら自動的に立ち上がってくるので待ちます。

再起動したら、Amazonのロゴ・Fire TV Stickのロゴ出ます。

まだ「homeは現在使用出来ません」のままなら、一度ホームボタン(家のマークのボタン)を軽く押してください。

「リモコンの2つのボタン同時長押し再起動」でも改善がなければ次のトラブルシューティングに行きます。

HDMIからFire TV Stick抜いてUSBケーブルも抜いて再起動する

リモコンボタン2つ同時長押し再起動』でも改善なければ、ケーブル(線)を抜いてください。

テレビのHDMIから抜くだけでは駄目です。

USBケーブル必ず抜いてください。

Fire TV Stickの真ん中のUSBは必ず抜いてください

Fire TV Stickの真ん中のUSBは必ず抜いてください。

↑こんな感じにしてください

HDMIから抜いて、USBからも抜いた後に10秒くらい待ってから差し直してください。

自動的に再起動がかかります。

再起動後に改善なく、homeは現在使用出来ませんの画面になりましたら、次の対処方法を行ってください。

再起動でも改善なければ念の為アップデート確認

運が良ければアップデート確認し更新するだけで改善するかもしれません。

通常Fire TV StickのOSアップデートは自動的に行われる様になっております。

しかし、ネットワークの一時的なトラブル等によりアップデートが正常に行われなかった可能性も考えられます。

アップデートされないことによる不具合の可能性もあり。

Fire TVの設定から確認し、更新があれば新しいOSへアップデートしてみてください。

【アップデート方法は以下】

①ホーム画面の右上「設定」を開く。新しいユーザーインターフェースの場合も設定から確認すれば同じです。

「My Fire TV 」をクリックします

③「バージョン情報」をクリック

④バージョン情報の中、一番下にある「アップデートをチェック」をクリック

⑤「アップデートをチェック」をクリック

最終確認日今日の日付になっていたらソフトウェアアップデートしても更新はない可能性高いです。

アップデートをチェック」をクリックし、「更新」や「インストール」、「ダウンロード」などがありましたらクリックして更新してください。

モデム・ルーター再起動

アップデート更新もなく、再起動でも改善なければルーター再起動も効果的です。

ルーター再起動方法

モデムとルータの再起動方法は、モデムとルーターのコンセントを抜いて30秒間待ってからコンセントを差し直すだけです。

ルーターや、モデムの設定などは変わりません。ただの再起動になります!

もしルーター再起動したくなければ次のステップ、「アカウントの登録解除・再登録」に進んでください。

アカウントの登録解除・再登録

まず、登録を解除します。

「登録を解除」とは、Fire TV StickにAmazonアカウントでログイン(登録)していた状態から、ログアウト(登録解除)するということです。

登録を解除

①ホーム画面より設定をクリックする。画像は旧画面ですが新しいユーザーインターフェースの画面でも設定項目の文言はほぼ同じです。

②「マイアカウント」をクリック

マイアカウント
新しいインターフェイスの場合、「アカウントとプロフィール」をクリック

③「Amazonアカウント」をクリック

④「登録を解除」をクリック

⑤また「登録を解除」を選択してクリック

登録を解除」を選択してクリック
登録解除中は結構長くかかる時があります^^;

登録解除後はネットワーク設定画面になることがある

登録解除を押すと、登録画面になるはずですがネットワーク設定画面になることも多いです。

ネットワーク設定画面にならず、登録画面が表示されたら次のステップに行ってください。

ネットワーク設定画面になった場合には自宅のネットワークに接続してください。

①ネットワーク名選択する

SSID(ネットワーク名)を選択する

②Wi-Fiパスワードを入力

※Wi-Fiパスワードはルーターのどこかに記載がある場合が殆どです(゜_゜)

③パスワードを入力し終わったら「接続」をクリック

④接続がうまくいけば以下の画面

登録する

無事に登録する画面になったらFire TV Stickにログイン(登録)します。

手順は以下です。

①Amazonアカウントでサインインの画面で「Amazonアカウントを持っています。」を選択

②以下の画面になるので、Fire TV Stickリモコンの三本線マークをクリックする

3本線マーク押す

③Amazonに登録のメールアドレスを入力する

 ④ログインIDは通常メールアドレスです。入力したら次へを押します。

⑤ログインパスワードはいつもAmazonでお買物している時と同じパスワードでOK!

パスワード入力したら右下のサインインをクリック

⑥メールアドレスとパスワードがあっていて正常に登録できれば、以下の画面になるはず

Fire TVを登録中
登録が完了しました

たまに、登録するにはこのコードを入力してくださいという画面になります。
※最近Amazonも二段階認証が多い!

そんな時は、このURLを開いて、テレビに出ている英数字を入力して登録してください。

登録コード入れたら「登録デバイス」ってところを押す

⑦「こんにちは、○○さん」という画面が出てくるので「続行」をクリックします

⑧Wi-FiパスワードをAmazonに保存しますか?は「はい」でも「いいえ」でも良いけど選んで進みます。

殆どの方は「はい」を選んでいると思います。

※パスワードを保存したけど、やっぱり削除したい人は「コンテンツと端末の管理」より削除可能。

⑨これで登録完了!のはず(*^-^*)、ですが…アプリが表示されていないのでもう一度再起動!(今回の私の場合です。)

あれ…アプリが表示されない^^;

正直、再起動してもすぐには改善しませんでした。

時間の経過で直っていました。

もしすぐに使いたいアプリがある場合にはリモコン使ってアレクサに伝え、アプリ検索で表示すれば大丈夫です。

これで殆どの場合において解決するはずです。

チョリー

お疲れ様でした!

ここまでやっても改善ないという場合には次のステップを確認してください!

ネットワークの確認

結構頻繁にhomeは現在使用出来ませんが表示されるという方購入後すぐにこの画面になった方別の問題も考えらます。

以下項目も確認してみてください。

以下、Amazonデジタル&デバイスフォーラムを参照しています。

  • Wi-Fi接続先を2.4GHz帯から5GHz帯に変更
  • ルーターやFire TV端末の周り、リモコンとFire TVの間に電波を干渉する機器(電子レンジやBluetooth機器など)や障害物ががないことを確認
  • ルーターとFire TV端末が2m以上離れている場合は、ルーターと端末の距離を近づける
  • HDMI端子の接続状態を確認
  • Fire TV端末を工場出荷時の設定にリセット

Wi-Fi設定について確認(操作方法が不明な場合はプロバイダまたはルータのメーカーへ相談が必要

  • ファームソフトウェアが最新版アップデートがある場合は実行する。
  • ルータの機能制限やファイヤーウォールが有効な場合、無効にする。
  • ルータやモデムのIPv6の設定が有効な場合、無効にする。(Fire TVはIPv4をサポートしています)
  • ルーターへの接続可能制限数に達していないか確認。
  • 同一ネットワークに接続している他の端末が大量に通信を行っていないか確認。
  • Wi-FiルーターのMACアドレスのフィルタリングがオフになっていることを確認する。もしくはAmazonデバイスのマックアドレスをホワイトリストに追加する。
  • ネットワークの速度を確認し、スムーズな再生に必要な速度があるか確認。​

homeは現在使用出来ませんの対処方法まとめ

  1. リモコン2つのボタン押して再起動
  2. HDMIからFire TV Stick抜いてUSBケーブルも抜いて再起動する
  3. Fire TV Stick端末のアップデート確認
  4. モデム・Wi-Fiルーター再起動
  5. アカウントの登録解除・再登録(これやれば一発で解決する可能性90%以上)
  6. Fire TV Stickリセット(初期化)
  7. ネットワーク詳細設定、利用環境を確認
チョリー

リセットした後に初期設定方法がわからない方はこちらの記事も参考にしてみてください!

よこぽよ

「homeは現在使用出来ません」のエラーが出た際はぜひ試してみてください

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最後までお読みいただきありがとうございました。

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